Tijdelijke verandering in onze bereikbaarheid vanaf 27 juli
Beste patiënt,
In de zomer zijn er minder medewerkers beschikbaar door vakanties. Dit jaar komt daar nog iets bij: onze doktersassistente Dlin gaat ons verlaten om een nieuwe opleiding te volgen. Wij bedanken haar voor haar inzet en wensen haar veel succes.
Net als veel andere huisartsenpraktijken hebben ook wij moeite om nieuwe doktersassistenten of invalkrachten te vinden. Toch willen wij ervoor zorgen dat u goede en veilige zorg blijft krijgen.
Daarom gaan wij vanaf maandag 27 juli tijdelijk op een andere manier werken.
Nieuwe bereikbaarheid
08.15 – 09.00 uur – Spreekuur
08.30 – 10.30 uur – Telefonisch bereikbaar
10.30 – 12.00 uur – Spreekuur
13:00 – 14:00 uur – Balie
13.00 – 14.30 uur – Telefonisch bereikbaar
14.30 – 16.30 uur – Spreekuur
16:00 – 17:00 uur – Balie
Tijdens de tijden dat de praktijk telefonisch bereikbaar is, krijgt u de huisarts aan de telefoon.
De huisarts zal goed naar uw klachten luisteren en u een aantal vragen stellen. Vaak kan zij u meteen advies geven of een behandeling starten. Daardoor hoeft u niet altijd naar de praktijk te komen.
Als de huisarts u toch graag wil onderzoeken, maakt zij direct een afspraak voor het spreekuur.
Waarom doen wij dit?
We zien dat steeds meer patiënten gebruikmaken van het patiëntenportaal. Via het portaal kunt u bijvoorbeeld vragen stellen of een herhaalrecept aanvragen. Daardoor wordt er minder gebeld.
Daarom denken wij dat we de zorg op deze manier slimmer kunnen organiseren. Zo houden we meer tijd over voor patiënten die echt op de praktijk gezien moeten worden.
Heeft uw vraag geen spoed? Stel deze dan gerust via het patiëntenportaal of per e-mail. U krijgt binnen 24 uur een reactie van de huisarts.
We horen graag wat u ervan vindt
We begrijpen dat deze verandering even wennen kan zijn. Ook voor ons is dit nieuw. We hopen dat u begrip heeft voor deze tijdelijke situatie.
Misschien blijkt deze manier van werken uiteindelijk zelfs voordelen te hebben. Daarom horen wij graag hoe u dit ervaart.
Heeft u vragen, opmerkingen of bent u niet tevreden? Laat het ons weten. Op onze website vindt u een formulier waarmee u uw feedback, ideeën of een klacht kunt doorgeven. Link naar het formulier.
Hartelijk dank voor uw begrip en vertrouwen.
Met vriendelijke groet,
Team Huisartsenpraktijk Sumatra
Huisartsenpraktijk Sumatra is geaccrediteerd!
Goed nieuws: onze huisartsenpraktijk heeft een accreditatie gekregen. Dit betekent dat wij werken volgens de landelijke kwaliteitsnormen voor huisartsenpraktijken.
Een accreditatie is een controle van buitenaf. Er wordt gekeken of onze zorg goed georganiseerd is, of we volgens de richtlijnen werken en of we blijven verbeteren. Dat doen we niet eenmalig, maar op een vaste en zorgvuldige manier.
Voor u als patiënt betekent dit:
-
Zorg volgens de nieuwste medische richtlijnen
-
Veilige en duidelijke werkwijzen
-
Een goed georganiseerd team
-
Aandacht voor verbetering van onze zorg
In onze praktijk komen mensen met veel verschillende achtergronden. Daarom vinden wij het belangrijk dat onze zorg duidelijk, betrouwbaar en voor iedereen goed toegankelijk is.
We zijn trots op deze accreditatie en blijven ons inzetten voor goede zorg. Heeft u ideeën of opmerkingen? Laat het ons gerust weten. Uw mening helpt ons om de zorg verder te verbeteren.
Maatschappelijk Spreekuur
Soms hebben mensen problemen met belastingbrieven, weinig geld, stress door hoge energiekosten, of moeilijkheden met hun kinderen op school. Dat kan veel stress geven en zelfs invloed hebben op de gezondheid.
Tijdens de spreekuren op onze praktijk worden hier vaak vragen over gesteld.
Daarom hebben we de komende maanden elke week een spreekuur waar je langs kunt komen. Neem contact op met onze dokterassistente en vraag om een afspraak voor het Maatschappelijk Spreekuur.
Nieuw: Hulp op zaterdag via E-mail!
Hulp op zaterdag via E-mail!
We weten dat sommige mensen in het weekend twijfelen over hun gezondheid of die van hun familie. Soms zijn de klachten niet zo ernstig, maar mensen willen wel graag even overleggen met een dokter, zodat ze zonder zorgen van hun weekend kunnen genieten. Misschien herken je dit.
Voor deze situaties bieden we nu de mogelijkheid om op zaterdag vragen te stellen via e-mail. Als je je vragen op zaterdag vóór 16:00 uur mailt, behandelen we ze vóór 20:00 uur. Er zijn verschillende mogelijkheden:
- De dokter antwoordt direct per e-mail.
- De dokter neemt contact op en stelt wat extra vragen.
- De dokter zegt dat je maandag een afspraak moet maken in onze praktijk.
- De dokter adviseert om toch naar de huisartsenpost te gaan voor verder onderzoek.
We proberen deze service in het eerste kwartaal van 2024 om te zien of het mensen helpt. We horen graag of je tevreden bent.
Belangrijk: Als de klachten erg zorgelijk zijn, mail dan niet, maar neem direct contact op met de huisartsenpost. In levensbedreigende situaties bel je 112.
U kunt mailen via het patiëntenportaal of door een mail te sturen naar info@praktijksumatra.nl